Brancheorganisatie
De VLOK is dé brancheorganisatie van en voor klussenbedrijven. De VLOK is een belangenorganisatie die zijn leden op velerlei gebied ondersteunt. Bovendien treedt de VLOK op als belangenbehartiger van de klussenbranche bij overheid en marktpartijen, maakt promotie voor het klussenbedrijf in het algemeen en biedt startende ondernemingen kwaliteitsondersteuning.
Het secretariaat van de VLOK is gevestigd in Zoetermeer. Omdat de VLOK een vereniging is, vormt de algemene ledenvergadering het belangrijkste orgaan binnen de organisatie. Het bestuur van de VLOK geeft richting aan vele initiatieven op diverse terreinen. De algemeen secretaris heeft daarbij een initiërende en coördinerende rol.
Omdat de VLOK zich als brancheorganisatie primair richt op kleinschalig werkende klussen- en onderhoudsbedrijven en daarbij vooral ondernemers vertegenwoordigt die als zelfstandige zonder personeel (zzp’er) actief zijn, is de VLOK aangesloten bij de koepelorganisatie Platform Zelfstandige Ondernemers (PZO).
De PZO voert een krachtige lobby bij politiek en beleidsmakers in Den Haag om het zelfstandig ondernemerschap te stimuleren. Meer informatie op www.pzo.nl
De VLOK ondersteunt zijn leden op allerlei manieren bij de bedrijfsvoering. De vereniging biedt een uitgebreid pakket aan verzekeringen, juridische ondersteuning, kennisoverdracht op sociaal, technisch en fiscaal terrein. Ook thema’s als arbeidsongeschiktheid, levensloopbestendig werken en pensioenopbouw komen regelmatig aan de orde.
Ontstaan
Eind jaren zeventig zette Sietz Leeflang van De Twaalf Ambachten in Boxtel het fenomeen klussenbedrijf op de kaart. Hij ontdekte dat er een grote behoefte bestond aan vaklieden, die breder inzetbaar waren dan de traditioneel geschoolde en gespecialiseerde vaklieden als schilders, loodgieters, timmerlieden of dakdekkers. Geleidelijk kwamen er steeds meer kleinschalige ondernemers die met hun ‘klussenbussen’ rondreden om te voldoen aan de nieuwe vragen uit de markt. De leidende gedachte daarbij was voor velen een maatschappij waarin kleinschaligheid de beste waarborg biedt voor mens- en milieuvriendelijke arbeid en productie.
Begin jaren tachtig vestigden zich tientallen klussenbedrijven, niet zonder problemen overigens. De vestigingswet Bedrijven 1954 maakte het feitelijk onmogelijk om als klussenbedrijf op een legale manier actief te zijn. Om als multifunctioneel vakman te kunnen werken, moest je over tientallen diploma’s beschikken, die ieder op zich een aantal jaren studie vereisten.
De stichting MeMo (Mens- en Milieuvriendelijk Ondernemen) bracht in 1983 de vestigingsproblematiek in kaart. Uit dat initiatief is de VLOK geboren. Zo’n twintig klussenbedrijven verenigden zich toen in de ‘vereniging landelijk overleg klussenbedrijven’ (VLOK) Kort daarna speelde de VLOK een centrale rol bij vele ontwikkelingen die de klussenbranche sindsdien heeft doorgemaakt.
Met de vestigingswet als gemeenschappelijk probleem, trokken Vlokkers van het eerste uur gezamenlijk ten strijde voor de erkenning van het klussenbedrijf als nieuwe bedrijfstak. Daarnaast werd over een zorgvuldige omgang met het milieu, alternatieve materialen en werkwijzen onderwerpen ook uitvoerig gesproken. De eerste vijftien jaar van de VLOK stonden vooral in het teken van de saamhorigheid. De leden kwamen graag bijeen om ervaringen uit te wisselen en brachten bedrijfsbezoeken om hun kennis te vergroten.
In 1996 ging een vurige wens van de VLOK in vervulling. De regering stelde een vereenvoudiging van de vestigingswet in het vooruitzicht. Deze vereenvoudiging werd in fasen uitgevoerd en in 2007 werd de vestigingswet volledig afgeschaft.
Professionalisering
Daardoor kon de VLOK zich op nieuwe doelen concentreren, zoals een verdere professionalisering van het klussenbedrijf en een systematische ondersteuning van de leden in de richting van hun klanten.
De ondertekening van de Uitvoeringsvoorwaarden 1998 waren het begin van een nieuwe fase voor de VLOK. De voorwaarden werden samen met de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis opgesteld en kregen daarmee een zeer klantvriendelijk karakter. In het verlengde van deze voorwaarden erkende de minister van Justitie de VLOK als brancheorganisatie van klussenbedrijven. Daarmee was de weg vrij voor de oprichting van de onafhankelijke Geschillencommissie Klussenbedrijven, later de Geschillencommissie Klussen – en Vloerenbedrijven.
Sinds 2006 investeert de VLOK in klantgerichte service door het mogelijk te maken om een geschil nog sneller op te lossen via mediation - geschillenbeslechting zonder tussenkomst van de rechter. Door de tussenkomst van een bemiddelingsdeskundige worden partijen geholpen hun probleem alsnog zelf op te lossen. De ervaringen zijn positief, zowel voor de klant als voor het klussenbedrijf.