Geschillencommissie
De VLOK is sinds 1998 aangesloten bij de Geschillencommissie Klussen- en Vloerenbedrijven. Deze geschillencommissie is een onafhankelijke commissie die valt onder de Stichting Geschillencomissie Consumentenzaken te Den Haag.
Een geschil voorleggen aan een rechter kan altijd, maar levert vaak praktische problemen op. Het gaat er zeer juridisch aan toe en je kunt eigenlijk niet zonder een advocaat. En juist bij relatief kleine geschillen betekent het inschakelen van een advocaat voor partijen vaak, dat het niet de moeite loont om een zaak aan de rechter voor te leggen. Vooral niet als je weet, dat je toch (gedeeltelijk) in het ongelijk kunt worden gesteld.
Daarmee hebben we gelijk het grootste voordeel van de Geschillencommissie in het vizier. Centraal staat de vraag: "wat hebben partijen met elkaar afgesproken". Daarmee worden juridische spitsvondigheden op een zijspoor gezet: het gaat altijd om de inhoud van de gemaakte afspraken. Bovendien kun je zelf voor de Commissie uitleggen wat er is afgesproken en wat er is misgegaan. Daarvoor heeft u dus geen advocaat nodig. Vanzelfsprekend mág u zich wel laten bijstaan, bijvoorbeeld in het geval u een rechtsbijstandverzekering heeft.
Meer voordelen voor de klant
|
Nog een groot voordeel is dat de toegangsdrempel om een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie laag is. Je betaalt als klant 50 euro. Daartegenover staat, dat de Geschillencommissie de ondernemer vaak veroordeelt in het betalen van die kosten. In de praktijk betaalt u deze kosten eigenlijk alleen wanneer u door de Commissie volledig in het ongelijk wordt gesteld. Vooropgesteld, dat elk geschil anders is, kunt u op de internetsite van de Geschillencommissie informatie vinden over de uitkomsten van de geschillen. Zowel in de vorm van concrete uitspraken, als in de jaarverslagen in de vorm van statistieken. |
Om partijen te helpen er alsnog samen uit te komen, kunt u aan de Geschillencommissie vragen of er nog een bemiddelingspoging kan worden gedaan. Dan zal de deskundige, die in opdracht van de Geschillencommissie het werk komt bekijken, hiertoe een poging doen. Slaagt die poging, dan zijn beide partijen daarmee beter af. In de eerste plaats hebben zij - met hulp van de bemiddelaar - toch zelf bepaald wat er moet gebeuren. In de tweede plaats wordt het probleem veel sneller opgelost, omdat je niet hoeft te wachten op een zitting van de Geschillencommissie. En tenslotte, de VLOK geeft ook de nakomingsgarantie op hetgeen via de bemiddelingsdeskundige wordt afgesproken. |