Uitgebreid zoeken »

Wie geeft garantie?

Fabrieksgarantie bestaat niet meer?

Heel vaak denken de mensen die een product kopen dat de fabrikant van het product hen garantie geeft. Dat is sinds 2003 echter niet meer het geval. Degene van wie je het product koopt, dat is degene, die jou garantie moet geven.

In de praktijk is de fabrieksgarantie zeker niet helemaal verdwenen. Elke fabrikant heeft er belang bij, dat de eindgebruiker - dus u als consument - tevreden is over zijn producten.

De rol van de klussenondernemer

Wanneer u werkzaamheden laat uitvoeren zal de klussenondernemer garant staan voor de door hem aan u geleverde producten en diensten.

Maar soms liggen de zaken anders. Wanneer u zelf bijvoorbeeld een kraan voor de badkamer heeft gekocht, bent u voor de garantie op de kraan aangewezen op de winkel waar u die kraan heeft gekocht. Alleen wanneer de kraan door toedoen van de klussenondernemer is beschadigd, kunt u hem daarvoor aanspreken.

VLOK-nakomingsgarantie

Er kan een situatie ontstaan, dat u een beroep doet op de nakomingsgarantie van de VLOK. Maar dan is er wel al het een en ander voorgevallen. Dan is er tenminste sprake van:

  • een geschil met de klussenondernemer over de door hem geleverde kwaliteit, en
  • een uitspraak van de Geschillencommissie Klussen- en Vloerenbedrijven of een bemiddeling door toedoen van de commissie

verder     terug